Дата последнего обновления: 20.01.2026
1. Общие положения
Настоящие Правила оказания платных медицинских услуг в ООО "ХАЙ ЛЕВЕЛ" (далее — Исполнитель) разработаны в соответствии с:
- Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
- Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении Правил оказания платных медицинских услуг населению медицинскими организациями»
- Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»
- Приказом Минздрава России от 13.10.2017 №804н «Об утверждении номенклатуры медицинских услуг»
Реквизиты организации:
| Полное наименование: |
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХАЙ ЛЕВЕЛ" |
| ИНН: |
7743046181 |
| КПП: |
771801001 |
| ОГРН: |
1157746047326 |
| Лицензия: |
Л041-01137-77/00305564 от 21.04.2016, выдана Департаментом здравоохранения города Москвы, срок действия: бессрочно |
| Адрес: |
107564, г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 19А |
| Телефон: |
+7 (495) 120-18-06 |
Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.
Важное уведомление для пациентов:
Несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.
Исполнитель не вправе:
- Отказать потребителю в заключении договора при наличии возможности оказать платную медицинскую услугу
- Требовать оплату иных услуг, если потребитель не намерен их приобретать
- Обусловливать оказание одной платной медицинской услуги обязательным оказанием других платных медицинских услуг
Информация о программе государственных гарантий:
Пациент уведомлен о том, что он вправе получить бесплатную медицинскую помощь в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи в других медицинских учреждениях. ООО "ХАЙ ЛЕВЕЛ" не участвует в реализации программы государственных гарантий оказания населению бесплатной медицинской помощи (ОМС).
2. Порядок оказания платных медицинских услуг
Платные медицинские услуги оказываются на основании договора об оказании платных медицинских услуг, заключаемого в письменной форме между медицинской организацией и пациентом (законным представителем пациента).
Договор должен содержать:
- Наименование медицинской организации
- Фамилию, имя, отчество (при наличии) пациента
- Перечень платных медицинских услуг
- Стоимость платных медицинских услуг и порядок их оплаты
- Сроки оказания платных медицинских услуг
- Порядок изменения и расторжения договора
- Ответственность сторон
3. Информирование пациента
Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю для ознакомления:
- Сведения о государственной регистрации и лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер, дата выдачи, орган, выдавший лицензию, перечень работ и услуг)
- Прейскурант цен на платные медицинские услуги с указанием их полной стоимости
- Сведения об условиях оказания платных медицинских услуг
- Информацию о медицинских работниках, участвующих в оказании услуг (образование, квалификация, стаж работы)
Потребитель имеет право на получение информации:
- О методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинских вмешательств, их последствиях и ожидаемых результатах
- О полной стоимости платных медицинских услуг, в том числе с учётом сопутствующих расходов
- О возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий
Информация предоставляется в доступной форме с учётом требований Закона о защите прав потребителей.
4. Оплата услуг
Оплата платных медицинских услуг производится в соответствии с утверждённым прейскурантом цен на платные медицинские услуги.
Способы оплаты:
- Наличными в кассе клиники
- Банковской картой
- Безналичным расчётом (для юридических лиц)
Расчётный документ (чек, квитанция) выдаётся пациенту после оплаты услуг.
5. Качество медицинских услуг
При оказании платных медицинских услуг соблюдаются все требования к качеству медицинской помощи, установленные законодательством Российской Федерации.
Медицинская помощь оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждёнными Министерством здравоохранения Российской Федерации, и на основе клинических рекомендаций.
6. Права и обязанности сторон
Пациент имеет право:
- Получать от Клиники услуги в соответствии с Договором
- На получение полной информации о стоимости услуг до их оказания
- На получение качественной медицинской помощи в соответствии с установленными стандартами и порядками
- Отказаться от получения услуг и получить обратно оплаченную сумму с возмещением Клинике затрат, связанных с подготовкой к оказанию данных услуг
- На получение в доступной форме имеющейся у Клиники информации о состоянии его здоровья, в том числе на получение копий медицинских документов и выписок из медицинских документов в порядке и в сроки, установленные Приказом Минздрава РФ от 31.07.2020 №789н
- Получать сведения о квалификации медицинских работников Клиники (образование, квалификация, стаж работы)
- Предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий Договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, в соответствии с законодательством РФ
- На отказ от медицинского вмешательства
Пациент обязан:
- Своевременно оплачивать стоимость оказываемых Клиникой медицинских услуг
- До начала получения платных медицинских услуг предоставить лечащему врачу данные предварительных исследований и консультаций специалистов, проведенных в других медицинских учреждениях (при их наличии)
- Сообщить все известные сведения о состоянии своего здоровья, в том числе об аллергических реакциях, непереносимости лекарств, препаратов и процедур, противопоказаниях, об имеющихся и перенесенных заболеваниях
- При предоставлении медицинских услуг сообщать лечащему врачу о любых изменениях самочувствия
- Выполнять все медицинские предписания, назначения и рекомендации специалистов, оказывающих медицинские услуги
- Подтверждать своей подписью в информированном добровольном согласии свое согласие на медицинское вмешательство
- Соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности
- Соблюдать Правила поведения пациентов в медицинской организации
- Перед получением медицинских услуг ознакомиться с Прейскурантом
- Не осуществлять самостоятельного лечения, согласовывать с лечащим врачом употребление любых терапевтических препаратов, лекарств, лекарственных трав
- В случае проведения дополнительного объема исследований при возникновении неотложных состояний, составляющих угрозу для жизни и здоровья, оплатить данные медицинские услуги
Важно: В случае непредставления Пациентом имеющихся у него данных о состоянии здоровья, несоблюдения обязательств, указанных выше, Клиника не несет ответственности за результаты лечения и возможный ущерб, вызванный данными обстоятельствами.
Клиника обязуется:
- Предоставить Пациенту платные медицинские услуги в соответствии с установленными стандартами и порядками оказания медицинской помощи и на основании клинических рекомендаций
- Обеспечить соответствие качества оказываемых медицинских услуг утвержденным стандартам и нормативно-правовым актам, действующим в системе здравоохранения РФ
- Предоставить Пациенту доступную и достоверную информацию о предоставляемой услуге и о возможности возникновения вредных (побочных) эффектов медицинского вмешательства
- Выдать Пациенту медицинские документы, отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг (в порядке и в сроки, установленные Приказом Минздрава РФ от 31.07.2020 №789н)
Клиника имеет право:
- Отложить или отменить медицинское вмешательство, в том числе в день визита, в случае обнаружения у Пациента противопоказаний к нему
- В случае возникновения неотложных состояний, составляющих угрозу для жизни и здоровья Пациента, самостоятельно определять объем исследований и оперативных вмешательств, необходимых для оказания квалифицированной медицинской помощи
- Отказать в оказании медицинской услуги Пациенту в случаях, если Пациент находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; нарушения Пациентом предписаний врача или правил внутреннего распорядка; отказа от подписания информированного добровольного согласия
7. Ответственность сторон
Клиника несет ответственность:
- За качество предоставляемых медицинских услуг в рамках Договора и выбор методов лечения в соответствии с законодательством РФ
- За вред, причинённый жизни и (или) здоровью пациента при оказании платных медицинских услуг, в соответствии с законодательством РФ
Важное уведомление:
Осложнения и другие побочные эффекты медицинского вмешательства, возникшие из-за биологических особенностей организма, и вероятность которых используемые знания и технологии не могут полностью исключить, не являются недостатками качества услуг, если услуги оказаны с соблюдением всех необходимых требований.
Клиника не несет ответственности:
- За результаты оказания услуг Пациенту в случае нарушения Пациентом медицинских предписаний и рекомендаций
- За результаты лечения и возможный ущерб в случае непредставления Пациентом полных данных о состоянии здоровья
Санкции при задолженности:
При наличии задолженности по оплате Клиника вправе приостановить дальнейшее оказание услуг и отказать Пациенту в предоставлении медицинского заключения по результатам оказанных услуг до даты погашения задолженности.
Форс-мажор:
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы или других форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки, принятие компетентными органами решений), препятствующих выполнению обязательств по Договору.
8. Отказ от исполнения договора и возврат денежных средств
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора при наличии медицинских противопоказаний, выявленных в ходе оказания платных медицинских услуг.
Потребитель имеет право потребовать:
- Безвозмездного оказания медицинских услуг при обнаружении недостатков
- Соразмерного уменьшения цены оказанной медицинской услуги
- Безвозмездного устранения недостатков оказанной медицинской услуги
- Возмещения понесённых расходов по устранению недостатков услуги своими силами или третьими лицами
- Полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с недостатками оказанной услуги
Требования о возврате денежных средств должны быть удовлетворены в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
9. Порядок рассмотрения претензий
Претензии по качеству оказанных платных медицинских услуг принимаются в письменном виде:
- По адресу: 107564, г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 19А
- По email: info@kartashevaclinic.com
- Через форму обратной связи на сайте
Претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента их получения.
При возникновении споров потребитель вправе обратиться:
- В Роспотребнадзор по месту нахождения организации
- В Росздравнадзор (Территориальный орган по г. Москве)
- В суд с иском о защите прав потребителей
10. Контактная информация
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХАЙ ЛЕВЕЛ"
